QTmobileについてお客さまからいただくよくあるご質問にお応えします。

Q 「BBIQスマホSIM d」と「BBIQスマホSIM a」は何が違うの？

使えるネットワークと端末が違います。

【BBIQスマホSIM d】

• NTTドコモの「Xi」(クロッシィ)エリア及びFOMAエリアに対応
  ※対応エリアは利用する端末により異なります。
• ご利用いただける端末
  BBIQスマホ「SIM d対応端末」
  NTTドコモでご契約の端末 SIMフリー端末

【BBIQスマホSIM d】

• auの4G LTEエリアに対応
• ご利用いただける端末
  BBIQスマホ「SIM a対応端末」
  auでご契約の端末

Q 今使っている電話番号は引き継げますか？

音声通話機能付きの「BBIQスマホSIM d」と「BBIQスマホSIM a」なら、現在ご利用の電話番号そのままで、他社から乗り換え（MNP転入）できます。
※株式会社インターネットイニシアティブ、株式会社ハイホー、株式会社DMM.com、株式会社ケイ・オプティコムなど、特定の事業者からのMNP転入は受付できない場合があります。

Q 災害用伝言板は使えますか？

各キャリアが提供している災害用伝言板サービスにご自身の状況を登録することができませんが、メッセージを受信することは可能です。（緊急地震速報は着信します。） また、NTTが提供している災害用伝言板(web171)は登録・受信ともに可能です。

Q データ通信量があまったり、足りなくなったらどうなりますか？

あまったデータ容量は翌月まで持ち越せますので、無駄なくご利用いただけます。また、データ容量をつきの途中で使いきってしまうと、通信速度は下り上り最大200kbpsに減速となりますが、100MB単位で追加購入することができます。

Q 申込み方法は？

BBIQスマホ公式サイトでお申し込みいただけます。

Q 申込みの前に準備するものはありますか？

音声通話SIMをお申込みされる場合は「運転免許証」や「保険証」などの本人確認種類画像データが必要です。 また、他社からの乗換(MNP)の場合、契約中の携帯電話会社でMNPの予約申込みを行い、「MNP予約番号」の取得が必要です。
※契約中の携帯電話会社の契約名義とBBIQの契約名義が一致していない場合は、MNP転入受付ができません。その他、詳しくはQTNetお客さまセンターまでお問合せください。